مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز7 وحلول لها
مقدمة:
الشاشة الزرقاء أو Blue Screen Death أو BSOD هي واحده من المشكلات الشائعة لدى مستخدمي نظام تشغيل ويندوز، وهي رسالة غير مرحب بها دائما وتظهر رسالة الخطأ هذه عندما يحدث خطأ كبير في نظام مايكروسوفت ويندوز ولا يمكن اصلاحه.أسباب ظهور الشاشة الزرقاء:
تظهر الشاشة الزرقاء بشكل عام نتيجة مشاكل متعلقة بعتاد ومكونات الجهاز أو مشاكل متعلقة ببرامج التعريف وأحياناً بسبب مشاكل في البرامج الأولية التي تعمل في نواة نظام التشغيل، ويجب أن تعلم أن البرامج العادية لا تتسبب غالباً في حدوث هذه المشكلة، وإن حدث فسوف يُغلق البرنامج تلقائيا بدون حدوث انهيار لنظام التشغيل ككل.
يتضمن نص الشاشة الزرقاء رسالة (STOP Error) وتكون موجوده في اخر الشاشة الزرقاء ويتضمن هذا الكود المفتاح لمعرفة السبب الذي أدى اي ظهور الشاشة الزرقاء، وعندما تظهر الشاشة الزرقاء ينشئ نظام التشغيل تلقائياً ملف minidump يحوي معلومات عن الانهيار الذي حدث لنام التشغيل، كما أنه يوجد إختلاف في شكل الشاشة الزرقاء بين أنظمة ويندوز، ففي ويندوز 8 و10 الرسالة تكون الشاشة الزرقاء بسيطة ولا يوجد بها تعقيدات اما الاصدارات الاقدم فالشاشة الزرقاء تكون معقدة بعض الشيء.
ولجعل جهازك يقوم بعمل ملفات minidump والتي بدورها تحوي معلومات عن انهيار نظام التشغيل واسباب حدوثه عليك أن تتبع الخطوات التالية:
كليك يمين على My computer اختر Properties بعدها اتبع الصور
ايقاف عمل اعادة تشغيل لنظامك:
عند ظهور الشاشة الزرقاء يقوم الويندوز بعمل اعادة تشغيل Restart بسرعة بحيث لا تتمكن من رؤية نص الرسالة في الشاشة الزرقاء، ولتعطيل اعادة التشغيل عند ظهور الشاشة الزرقاء عليك القيام بالخطوات التالية:أولا كليك يمين على أيقونة My computer على سطح المكتب وأختر properties
وتابع بعدها كما هو موضح في الصور
حلول الشاشة الزرقاء:
أولا وقبل كل شيء، إذا كان ظهور الشاشة الزرقاء متكرر بإستمرار بحيث يتعذر عليك تشغيل نظامك بشكل عادي، اذا عليك الدخول عن طريق Safe mode.
- أولا عن طريق Action center ويمكنك الدخول عليه من خلال المسار التالي:
Control Panel > System and Security> Action center
- ثانيا من خلال ملف Minidump فكما ذكرنا انه يحوي معلومات تخص الانهيار الذي حدث واسبابه واولا عليك ان تعرف مسار الملف وهو كالتالي:
C:\Windows\Minidump
ولفحص هذه الملفات توجد عدة طرق اولا برنامج nirsoft BlueScreenView وستجد رابط تحميله أسفل الموضوع، ومن خلال هذا البرنامج ستتمكن من فحص ملف minidump ويقدم لك التقريرالذي يحوي معلومات عن نوع الخطأ، أو عن طريق هذا الموقــــــــع، وكما نعلم ان اسباب ظهور الشاشة الزرقاء متعدده فيجب عليك اخذ التقرير والبحث عن كيفية اصلاحه عن طريق دعم مايكروسوفت.
- ثالثا عن طريق كود Stop error الذي يظهر لك في الشاشة الزرقاء مثال:
- رابعا اليك بعض الحلول لمشاكل الشاشة الزرقاء التي تظهر لأسباب شائعة، واحتمال كبير جدا ستكون فعالة إن شاء الله:
- عمل System Restore أو استعادة النظام، فقد يكون هذا الحل فعال بالنسبة لك فمن خلال هذه الخاصية ستقوم بإرجاع حالة النظام الي نقطه سابقة.
- تثبيت وتحديث التعريفات بشكل سليم، فإن تثبيت تعريفات لا تتوافق بشكل 100% مع جهازك وعدم تحديثها من أكثر الاسباب شيوعاً التي تؤدي الي ظهور الشاشة الزرقاء، وستجد رابط أسفل الموضوع لتحميل برنامج مجاني للحصول على التعريفات المناسبة لجهازك.
- فحص جهازك للتخلص من الملفات الخبيثة، فتلك الفيروسات قد يصل ضررها الي نواة النظام مما يؤدي الي ظهور الشاشة الزرقاء في كثير من الأحيان ويمكنك إستخدام برامج عدة للتخلص من الفيروسات ولكن أنصحك بـ Malwarebytes وستجد رابط تنزيله أسفل الموضوع.
- فحص مكونات جهازك Hardware، اولا افحص الذاكرة عن طريق أداة windows Memory Diagnostic ويمكنك تشغيلها عن طريق البحث عنها في خانة البحث في قائمة أبدأ ولكن اعلم قبل ان تبدأ في فحص الذاكره أن هذه الأداة ستقوم بعمل اعادة تشغيل لجهازك لتقوم بالفحص. وأيضا قم بفحص درجة حرارة الجهاز وستجد رابط البرنامج الذي يمكنك استخدامه لقياس درجة الحرار اسفل الموضوع، وأيضا قم بفحص الملحقات الأخرى مثل كابل الداتا وغيره.
- والحل الأخير هو إعادة تسطيب نظام التشغيل من جديد تماما، وان استمرت الشاشة الزرقاء في الظهور اعلم ان المشكلة متعلقة بعتاد ومكونات جهازك Hardware وعليه فحصه بشكل دقيق وتأكد من توصيل الكابلات بشكل سليم او استبدلها ان تطلب الأمر.
تحميل البرامج المذكورة في الشرح:
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق